En Citis-GBBMEX nos tomamos muy en serio la protección de
tu información personal. Esta política explica de manera clara y sencilla cómo
recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de
apoyo para personas mayores y con discapacidad en el Reino Unido. Queremos que entiendas
exactamente qué hacemos con tu información y cuáles son tus derechos.
Recopilamos información personal necesaria para ofrecerte
nuestros servicios de apoyo especializado. Esto incluye datos básicos como tu nombre,
dirección, número de teléfono y correo electrónico cuando te pones en contacto con
nosotros o solicitas nuestros servicios.
- Datos de contacto básicos (nombre, teléfono, email,
dirección)
- Información sobre necesidades específicas de
apoyo
- Datos de salud relevantes para el servicio (solo con
tu consentimiento explícito)
- Información de contactos de emergencia cuando
corresponda
- Registros de comunicaciones para mejorar nuestro
servicio
Solo recopilamos la información estrictamente
necesaria para brindarte el mejor servicio posible. Nunca solicitamos datos
irrelevantes para nuestros servicios de apoyo.
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para
proporcionarte nuestros servicios de apoyo para personas mayores y con discapacidad.
Cada uso tiene un propósito específico y legítimo relacionado con tu bienestar y la
calidad del servicio que recibas.
- Coordinar y planificar servicios de apoyo
personalizado
- Comunicarnos contigo sobre tu plan de apoyo
- Mejorar continuamente nuestros servicios
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios del
Reino Unido
- Gestionar situaciones de emergencia cuando sea
necesario
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información
personal con terceros para fines comerciales. Tu información se mantiene confidencial y
segura en todo momento.
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos
(GDPR) del Reino Unido, procesamos tu información personal basándonos en las siguientes
bases legales válidas:
- Consentimiento explícito para datos de salud y
necesidades específicas
- Ejecución de contrato para la prestación de servicios
acordados
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios de
apoyo
- Cumplimiento legal cuando las autoridades lo
requieran
- Intereses vitales en situaciones de emergencia
médica
Siempre tendrás control sobre tu información.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, aunque esto podría afectar
nuestra capacidad de proporcionarte ciertos servicios.
Solo compartimos tu información personal con terceros en
circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad. Tu
privacidad es nuestra prioridad absoluta.
- Profesionales de salud cuando tu atención lo
requiera
- Servicios de emergencia en situaciones críticas
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija
- Proveedores de servicios especializados bajo acuerdos
de confidencialidad
- Familiares o contactos de emergencia designados por
ti
Todos los terceros con los que trabajamos están sujetos a
estrictos acuerdos de confidencialidad y solo reciben la información mínima necesaria
para cumplir su función específica en tu atención.
Tienes derechos específicos y ejecutables sobre tu
información personal. Hacemos que ejercer estos derechos sea sencillo y directo, sin
trámites burocráticos innecesarios.
- Acceso: Solicitar una copia completa de toda tu
información personal
- Rectificación: Corregir datos inexactos o
incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
personales
- Limitación: Restringir cómo procesamos tu
información
- Portabilidad: Transferir tus datos a otro proveedor
de servicios
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente
contáctanos por email o teléfono. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y sin
coste alguno.
Protegemos tu información personal mediante múltiples
capas de seguridad técnica y organizacional. Entendemos que confías en nosotros con
información muy sensible y tomamos esta responsabilidad muy en serio.
- Encriptación de datos tanto en tránsito como en
reposo
- Acceso limitado solo al personal autorizado y
entrenado
- Sistemas de autenticación de dos factores
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Auditorías de seguridad periódicas y mejoras
continuas
- Protocolos de respuesta ante incidentes de
seguridad
En el improbable caso de una brecha de seguridad
que afecte tus datos personales, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas
las medidas necesarias para protegerte.
No conservamos tu información personal más tiempo del
necesario. Tenemos políticas claras sobre cuánto tiempo mantenemos diferentes tipos de
información y cuándo la eliminamos de forma segura.
- Datos de contacto: Mientras recibas nuestros
servicios más 2 años
- Información de salud: 7 años después del último
servicio
- Registros de comunicación: 3 años para mejora del
servicio
- Datos financieros: Según requisitos fiscales del
Reino Unido
- Información de emergencia: Solo durante la prestación
activa del servicio
Cuando eliminamos tus datos, utilizamos métodos de
borrado seguro que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Puedes
solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.
Como regla general, procesamos y almacenamos tu
información personal exclusivamente dentro del Reino Unido. En casos excepcionales
donde sea necesaria una transferencia internacional, aplicamos las máximas salvaguardas
de protección.
- Decisiones de adecuación de la comisión para países
seguros
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones internacionales de protección de
datos
- Tu consentimiento explícito cuando sea requerido
- Transferencias necesarias para la prestación del
servicio acordado
Si alguna vez necesitáramos transferir tu información
fuera del Reino Unido, te informaremos previamente y te explicaremos las medidas de
protección específicas que aplicaremos.
Utilizamos cookies y tecnologías similares únicamente
para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y facilitar el acceso a nuestros
servicios. Siempre con total transparencia sobre su uso.
- Cookies esenciales para el funcionamiento básico del
sitio
- Cookies de preferencias para recordar tus
configuraciones
- Cookies analíticas para mejorar nuestros servicios
online
- Herramientas de comunicación para facilitar el
contacto
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de
la configuración de tu navegador. El rechazo de ciertas cookies puede afectar algunas
funcionalidades del sitio web.
Última actualización: 15 de enero de 2025. Revisamos
periódicamente esta política para mantenerla actualizada con las mejores prácticas de
protección de datos.
